¿Cuáles son los plazos de Entrega a domicilio?
El plazo de entrega para GRAN SAN JUAN es de 3 días y para el interior del país es de 10 días hábiles.
Los horarios de entrega son de 9 a 18 hs.
Para compras telefónicas, realizadas en Maxibrant.com y algunos casos particulares, nos comunicaremos contigo y te solicitaremos que elijas una fecha y horario específico de entrega.
¿Qué incluye el servicio de Entrega a domicilio?
El servicio Incluye la entrega del producto puerta a puerta.
“El servicio No Incluye instalación del producto”
¿Quién puede recibir la compra?
Podrá recibir la compra cualquier persona mayor a 18 años, mostrando su DNI.
Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. No se realizarán cambios por detalle estético cuando el mismo haya sido firmado.
La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
De no poder concretar la entrega en el día pactado, te estaremos contactando para coordinar una nueva visita.
¿Puedo rechazar el producto?
Si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas, podés rechazarlo al momento de la entrega. Al día siguiente te contactaremos para coordinar una nueva visita.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi producto?
A partir de las 48hs de efectuada la compra te enviaremos un mail con la información de envío.
¿Cuáles son los plazos de entrega para retiro en sucursal?
Los plazos de entrega en sucursal son entre 2 y 5 días hábiles en GRAN SAN JUAN y 7 días hábiles en interior de SAN JUAN.
De todas formas te avisaremos a tu e-mail cuando tu compra esté lista para que la pases a retirar.
¿Qué documentación debo llevar para retirar mi compra en la sucursal?
Una vez que recibas el correo electrónico con la notificación de que tu compra ya se encuentra disponible para ser retirada, podrás acercarte a la sucursal seleccionada. Tené en cuenta que sólo el titular de la tarjeta podrá retirar el producto, presentando:
- Tarjeta con la que realizó la compra.
- DNI del titular de la tarjeta.
¿Puedo autorizar a otra persona a retirar mi compra en la sucursal?
Para garantizar tu seguridad sólo podrá retirar el/los productos el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. Deberá presentarse con la tarjeta y el DNI, para resguardar la seguridad de la operación.
¿Puedo modificar el horario, fecha y domicilio de entrega?
Si precisás hacer algún cambio excepcional en los datos de la entrega, comunícate con nosotros al 2645417341.
Recibí menos productos de los que compré
Si realizaste una compra desde Maxibrant.com y no recibiste tu producto o falta algún accesorio, ingresá a Mi Cuenta, Pedidos y seleccioná el número de pedido de la compra afectada y luego comunicate con nosotros al 2645417341.
Si realizaste tu compra en una sucursal acércate a la sucursal con el producto y la factura correspondiente.
No me entregaron mi compra
Si realizaste una compra Telefónica o desde Maxibrant.com y no la recibiste en el tiempo acordado ingresá a Mi Cuenta, Pedidos y seleccioná el número de pedido de la compra afectada y luego comunicate con nosotros al 2645417341.
Si realizaste tu compra en una sucursal acércate a la sucursal con el producto y la factura correspondiente.
- Para compras telefónicas o en Maxibrant.com recibirás la factura electrónica en tu cuenta de correo.
- Para compras en sucursales solicitá el comprobante en la sucursal donde realizaste la compra.
Si considerás que existe un error en el cobro realizado en tu compra online o telefónica, ingresá a Mi Cuenta, Pedidos y seleccioná el número de pedido de la compra afectada y luego comunicate con nosotros al 2645417341.
Si realizaste tu compra en una sucursal, acércate allí para que un asesor pueda ayudarte.
Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito, verás reflejado el reembolso en los siguientes 12 días hábiles.
El plazo para compras efectuadas con tarjeta de débito es de 20 días hábiles.
La acreditación puede variar dependiendo del medio de pago utilizado en la compra y del cierre del resumen de cuenta.
Si pasados los 12 días hábiles no ves reflejada la devolución, contáctate con la entidad emisora de la tarjeta.
- Comunícate al 2645417341 para recibir asesoramiento antes de realizar la compra.
- Luego de confirmada tu compra, recibirás por email la Factura A.
Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los TRES (3) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.
Podrás solicitar el cambio o devolución en cualquier día y horario de atención al público.
Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
Si estas dentro de los dos días corridos de haber recibido el producto ingresá a Mi Cuenta, Pedidos y seleccioná el número de pedido de la compra afectada y luego comunicate con nosotros al 2645417341.
Si realizaste tu compra en una sucursal acércate a la sucursal con el producto y la factura correspondiente.
Si aún no recibiste el producto hace clic en el botón de arrepentimiento y sigue las instrucciones para cancelar tu compra.
Dentro de las 48hs de la recepción de tu compra, ingresá a Mi Cuenta, Pedidos y seleccioná el número de pedido de la compra afectada y luego comunícate con nosotros al 2645417341.
Si realizaste tu compra en una sucursal acércate a la sucursal con el producto y la factura correspondiente.
No se podrán hacer cambios pasado dicho plazo.
Condiciones de Garantía y RMA
- Cada producto tiene una garantía de funcionamiento asociada y dependerá del fabricante respectivo el tiempo de respuesta de la misma. Muchos fabricantes tienen sus propios Centros de Garantía, en estos casos el cliente será derivado directamente a ese centro, no teniendo la empresa ninguna ingerencia.
- Pasado el plazo de 90 días, no se aceptan reclamos de ningún tipo sobre los artículos dejados en R.M.A.
- Los servicios técnicos fuera de garantía, serán cobrados.
- Recepción:
LUNES A VIERNES de 09:00 a 18:00 Hs, deberá adjuntar una breve descripción de la falla.
IMPORTANTE
Todo producto que ingrese en garantía tendrá una demora mínima de 72 hs en ELECTRONICA e INFORMÁTICA para su diagnostico o devolución. La aceptación de las partes en garantía no autoriza ni el recambio ni la validación de la parte en garantía por posibles defectos técnicos no visibles o alteraciones por mal uso. Las etiquetas con codigos de barras y etiquetas de garantia no deben estar dañadas, escritas o tapadas por algun otro elemento. Los items en garantia solo seran reemplazados o reparados, no otorgamos garantia a productos con DAÑOS FISICOS, ni QUEMADURAS, los cuales anulan la garantía. No nos responsabilizamos por la informacion de los usuarios provenientes en discos rigidos, pen drives, etc. Si el producto se encuentra fuera de comercialización se hara la Nota de Credito tomando el último valor existente en plaza. Importante La garantía comienza en la fecha de la factura de la empresa y solo es válida si el producto no ha sido manipulado indebidamente y cuenta con todas sus piezas originales. Los productos deberán ser propiamente embalados, o la empresa se reserva el derecho de retornarlos. No retorne cables y/o accesorios a menos que se lo pidamos expresamente. A todo producto se le debe retirar las etiquetas agregadas, salvo la de la empresa y la del fabricante. Los microprocesadores deben retornar limpios por completo. (Ej.sin grasa siliconada). Los microprocesadores BOX, deben venir acompañados de su cooler correspondiente y caja de embalage original. No se recibiran memorias sin la etiqueta de la empresa y del fabricante.
¿Cómo comprar en Maxibrant.com?
- Elegí tus productos
Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal de Maxibrant.com. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. La página redirecciona a Mi carrito. - Mi carrito
Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Podés continuar comprando, o bien agregar Garantía Extendida si el producto seleccionado lo permite. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso.
Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar. - Completá tus datos personales
Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales. - Seleccioná el tipo de entrega
Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra. - Seleccioná el medio de pago
Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. - Finalizá la compra
Clickeá Finalizar compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
¿Es necesario estar registrado para comprar en la web?
No es necesario estar registrado para realizar la compra.
¿Cómo comprar un producto telefónicamente?
Si preferís comprar telefónicamente, contactanos al 2645417341 de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs y Sábados de 9:00 a 18:00 hs.
¿Con qué medios de pago puedo realizar mi compra?
Podrás realizar el pago de tu compra con:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Pago en efectivo (sólo disponible para compras en sucursal)
- Crédito de consumo (sólo disponible para compras en sucursal)
Además, para compras en la web podés realizar el pago con:
- Mercado Pago
- Transferencia Bancaria
Consultá todos los medios de pago para compras telefónicas y desde Maxibrant.com
¿Puedo pagar con dos tarjetas una misma compra?
Para compras en Maxibrant.com comunicate al 2645417341 para recibir asesoramiento antes de realizar la compra.
En nuestras sucursales vas a poder utilizar más de un medio de pago.
¿Cómo usar mi cupón de descuento en Maxibrant.com?
- Seleccioná un producto.
- Hacé click en Comprar.
- Ingresá el código, hacé click en Aplicar para ver reflejado el descuento en el precio y finalizá la compra.
¿Cuáles son las opciones de entrega para compras en Maxibrant.com?
Maxibrant.com te ofrece dos opciones de entrega:
- Retiro en Tienda: al realizar tu compra, podrás seleccionar Retiro en Tienda. Cuando el producto esté disponible en la sucursal, te avisaremos por mail para que pases a retirarlo.
- Andreani: deberás ingresar el domicilio de entrega al momento de realizar la compra.
¿En qué sucursal puedo retirar mi compra realizada en Maxibrant.com?
Podés retirar tu compra en la Sucursal de calle Tucumán 261 Sur, Capital, San Juan.
¿Dónde puedo consultar el costo de entrega?
- Para compras realizadas a través de Maxibrant.com, el costo de entrega del envío a domicilio se calcula automáticamente al momento de seleccionar la forma de entrega, antes de finalizar la compra. El retiro en Tienda ¡es gratis!
- Para compras en sucursales, podrás consultar el costo del envío a domicilio a cualquiera de nuestros asesores.
¿Me cobran más de un envío si compro más de un producto?
Existen productos que requieren envío a través de distintas empresas de transporte. Comunicate al 2645417341 antes de realizar la compra para recibir asesoramiento.
¿Cómo consulto el estado de mi compra?
Para ver el estado de la compra realizada telefónicamente o a través de la página web seguí los siguientes pasos:
- Ingresá a Mis Compras.
- Seleccioná la compra sobre la que quieras realizar la consulta.
- Verificá el detalle y el estado de tu compra.
Si tu compra fue realizada en una sucursal podrás conocer su estado llamando al 2645417341 de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs y Sábados de 9:00 a 18:00 hs.
¿Es seguro comprar en Maxibrant.com?
En Maxibrant.com te garantizamos la seguridad de todas tus compras online, manteniendo tus datos bajo la más estricta confidencialidad.
Toda la información personal ingresada es cifrada, y no puede ser leída ni utilizada por terceros.
Para más información ver Términos y Condiciones.
